Pomoc

Dzięki Travelzone zarezerwujesz swoje wakacje przez Internet lub telefonicznie. Podczas rozmowy telefonicznej z Konsultantem Travelzone prosimy przygotować takie informacje jak: miejsce, termin, cena, oczekiwany standard, ilość osób podróżujących.

2. Jak odesłać podpisaną umowę?

Umowa-zgłoszenie jest generowana automatycznie z systemu komputerowego i jest prawnie obowiązująca dla Organizatora wyjazdu zgodnie z ustawą o usługach turystycznych z 29.08.1997 r. Klient przez dokonanie wpłaty (calkowitej lub częściowej) akceptuje przesłaną umowę i nie musi w inny sposób wyrażać zgody na jej zawarcie. Odesłanie podpisanej umowy nie jest konieczne.

3. Czy możesz zrezygnować z rezerwacji po tym, jak potwierdzisz zainteresowanie w rozmowie z Konsultantem Travelzone?

Tak, do momentu dokonania płatności z na podstawie przesłanej umowy rezerwacja nie jest wiążąca i nie pociąga za sobą żadnych kosztów.

4. Czy system rezerwacji Travelzone jest bezpieczny? Czy Twoje dane osobowe są chronione?

Do umowy wysyłanej po potwierdzeniu chęci udziału w imprezie, dołączana jest klauzula o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych Klienta. Każdy z Konsultantów Travelzone zobowiązany jest do nieujawniania i nierozprzestrzeniania Twoich danych osobowych w myśl obowiązującej go umowy o poufności.

5. Czy rezerwacja wstępna (online/telefonicznie) faktycznie nic nie kosztuje?

Tak, system rezerwacji Travelzone jest całkowicie bezpłatny. Pierwszą opłatą, którą ponosisz przy zakupie wycieczki jest zaliczka, której procent każdy z Touroperatorów ustala indywidualnie.

6. Kto jest organizatorem imprezy turystycznej, na którą się wybierasz? Gdzie możesz znaleźć informacje na ten temat?

Informacje na temat organizatora imprezy otrzymujesz w momencie potwierdzenia rezerwacji podczas rozmowy telefonicznej lub kontaktu e-mailowego z Konsultantem Travelzone. Pełne dane znajdują się na przesłanej umowie.

1. Ile masz czasu na zrobienie przelewu? Gdzie możesz znaleźć numer konta Travelzone?

Na zrobienie przelewu masz jeden dzień od momentu potwierdzenia rezerwacji. W przypadku ofert Last Minute Konsultant Travelzone poprosi Cię o szybsze zrealizowanie płatności.

Numer konta Travelzone dostępny jest na stronie "kontakt". Dostaniesz go także e-mailem, który wyśle do Ciebie Konsultant Travelzone, opiekujący się Tobą od momentu zrobienia rezerwacji. W przypadku dalszych terminów wyjazdów, datę wpłaty ustala Konsultant Travelzone.

2. Czy do umowy masz obowiązek załączyć potwierdzenie przelewu?

Tak, potwierdzenie przelewu musi zostać odesłane wraz z podpisaną umową i podpisanymi warunkami uczestnictwa w imprezie.

3. Jaki procent wartości wycieczki wynosi zaliczka?

Zaliczka zazwyczaj wynosi 30% ceny podstawowej. Zaliczkę należy wpłacić w ciągu 24 godzin od momentu podpisania umowy, w przypadku dalszych terminów wyjazdów termin wpłaty zaliczki ustala Konsultant Travelzone. Jeśli decydujesz się na ofertę Last Minute jesteś zobowiązany do wpłaty całej kwoty.

4. Czy jeśli po wpłaceniu zaliczki zrezygnujesz z imprezy, to biuro ma obowiązek zwrócić Ci zapłacone pieniądze?

Tak, ale ponosisz niestety konsekwencje finansowe, których kwotę każdy z Touroperatorów (organizatorów) określa indywidualnie. Informacje na ten temat znajdziesz w "szczegółowych warunkach uczestnictwa" dołączanych do umowy o zakupie imprezy turystycznej.

5. Jak to możliwe, że ceny niektórych wycieczek oferowanych przez internetowe biuro podróży Travelzone są tak niskie?

Dzięki Travelzone masz łatwy dostęp do ofert ponad 30 Touroperatorów w jednym miejscu. Sprawia to, że dużo łatwiej jest Ci znaleźć najbardziej atrakcyjne cenowo oferty niż w przypadku korzystania z usług tradycyjnego biura podróży i wertowania dziesiątków katalogów. Travelzone to także szybki dostęp do szeregu ofert promocyjnych po niższych, korzystnych cenach.

6. Czy w cenie oferty zawarta jest opłata lotniskowa?

Zależy to od organizatora wycieczki. Informacje na ten temat znajdują się przy każdej ofercie.

7. Czy możesz zapłacić przez Internet?

Tak, Travelzone daje Ci możliwość opłat on-line kartą kredytową lub przelewem bankowym na numer konta Travelzone.

8. Czy płatności on-line są bezpieczne?

Bezpieczeństwo transakcji gwarantowane jest przez DotPay.eu - jeden z największych w Polsce systemów płatności online.

1. Jakie dokumenty musisz zabrać ze sobą na lotnisko?

Na lotnisku powinieneś mieć przy sobie umowę o zakupie imprezy lub potwierdzenie rezerwacji oraz ważny paszport (ewentualnie dowód osobisty) dla każdego z uczestników wycieczki. Są to dokumenty upoważniające do otrzymania biletu lotniczego. Radzimy, aby paszport był ważny 6 miesięcy od daty powrotu.

2. Czy do umowy masz obowiązek załączyć potwierdzenie przelewu? Jeśli oferta nie zawiera ubezpieczenia, czy musisz je wykupić? Jeżeli tak, to jakiego rodzaju?

W przypadku większości ofert, standardowe ubezpieczenia, jak KL - od kosztów leczenia i NW - od nieszczęśliwych wypadków oraz BP - ubezpieczenie bagażu; są już wliczone w cenę. Możesz również wykupić ubezpieczenia dodatkowe, np. od chorób zakaźnych i przewlekłych oraz ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy. Informacje na temat ubezpieczeń znajdziesz przy każdej ofercie lub w rozmowie z Konsultantem Travelzone.

3. Jeżeli do wyjazdu potrzebna jest wiza czy organizator pomaga w jej uzyskaniu?

Tak, ale musisz zgłosić się z tą prośbą przynajmniej na miesiąc przed terminem imprezy. W innych przypadkach sam starasz się o wizę w konsulacie danego kraju.

4. Jakie dokumenty dziecko musi mieć podczas zagranicznej podróży?

Rodzice, którzy na zagraniczne wakacje wybierają się z dziećmi, muszą pamiętać także o wyrobieniu im odpowiednich dokumentów podróży.

Dzieci mogą przekroczyć granicę na podstawie indywidualnego paszportu, wpisu do paszportu jednego z rodziców lub tymczasowego dowodu osobistego, ale tylko w przypadku podróży do jednego z krajów Unii Europejskiej.

Wszystkie formalności związane z wyrobieniem paszportu dla dziecka rodzice muszą załatwiać w wydziałach paszportowych urzędów wojewódzkich, właściwych ze względu na miejsce zamieszkania. Osoba małoletnia otrzyma dokument, tylko pod warunkiem uzyskania zgody obojga rodziców lub opiekunów prawnych. Wyjątkiem jest orzeczenie sądu rodzinnego, które pozbawia praw rodzicielskich jednego z nich. Orzeczenie takie może zostać wydane także w przypadku braku zgody obojga rodziców, jednak muszą to być uzasadnione okoliczności. Sąd może wydać taką zgodę np. gdy matka dziecka nie ma kontaktu z byłym mężem. Orzeczenie musi zostać okazane w wydziale paszportowym przy załatwianiu formalności paszportowych.

Dziecko można także wpisać do paszportu jednego z rodziców. Formalności są takie same jak przy wyrabianiu paszportu. W tej sytuacji również potrzebna jest zgoda obojga rodziców. Jednak należy pamiętać, że wpis do paszportu w rubryce Dzieci dokonują wyłącznie urzędnicy wydziałów paszportowych. Samodzielne wpisy nie stanowią podstawy do przekroczenia granicy z dzieckiem.

Osoba małoletnia nie może przekroczyć granicy na podstawie wpisu w starym dowodzie osobistym swojego rodzica.

Należy pamiętać, że uczestnicy wycieczki muszą posiadać legitymacje szkolne ze zdjęciem, a opiekun musi legitymować się paszportem lub dowodem osobistym. Opiekun musi także posiadać dokument poświadczający, że jest osobą odpowiedzialną za grupę.

Dziecku do lat 13 można także wyrobić tymczasowy dowód osobisty. Jednak ten dokument będzie umożliwiał jedynie wyjazd do krajów Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Tymczasowy dowód osobisty wydaje urząd gminy na wniosek rodziców lub opiekunów prawnych. Dokument wydawany jest za zgodą obojga rodziców lub opiekunów prawnych. Dowód osobisty dla osoby do 18 roku życia ważny jest 5 lat od daty jego wydania.

Tymczasowy dowód osobisty dla dziecka wydaje właściwy ze względu na miejsce zameldowania na pobyt stały organ gminy: wójt, burmistrz lub prezydent miasta. W razie braku miejsca zameldowania na pobyt stały, dowód wydaje organ gminy ostatniego miejsca pobytu stałego tej osoby.

W celu otrzymania dowodu należy osobiście złożyć wniosek o jego wydanie. Osoba, która ukończyła 13 lat, składa wniosek w obecności jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego. Na uzasadniony wniosek rodziców lub opiekunów dowód osobisty może być wydany osobie, która jeszcze nie ukończyła 13 roku życia. Dokument może być wydany tylko w obecności obojga rodziców. Czas oczekiwania na dokument to 2-3 tygodnie. Koszt 30 złotych.

Należy pamiętać, że dzieci nie mogą same lub z osobą trzecią podróżować za granicę, legitymując się paszportami opiekunów z wpisanymi swoimi danymi.

Jeżeli dziecko chce wyjechać na zagraniczne wakacje pod opieką osoby trzeciej, która nie jest prawnym opiekunem, np. babci, potrzebny jest dodatkowy dokument. Oprócz paszportu lub tymczasowego dowodu osobistego, wymagana jest również zgoda w formie aktu notarialnego obojga rodziców, którą opiekun musi przedstawić podczas przekraczania granicy. Zaświadczenie można załatwić u każdego notariusza w obecności obojga rodziców.

Dzieci i młodzież w zorganizowanych grupach, np. jako uczestnicy zagranicznej kolonii lub obozu, przekraczają granicę na podstawie paszportów, a w krajach Unii Europejskiej na podstawie dowodów osobistych. Wyjątkiem są Słowacja, Czechy i Niemcy, które stosują szczególne regulacje w tej kwestii. Na Słowację i do Czech zorganizowane grupy uczniów mogą wyjechać w ramach małego ruchu granicznego na podstawie imiennych list, które muszą zawierać dane personalne i zdjęcie dziecka oraz potwierdzenie zameldowania na pobyt stały lub czasowy w jednej z gmin w pasie małego ruchu granicznego. Taką listę musi poświadczyć urzędnik w gminie leżącej w pasie małego ruchu granicznego.

Natomiast Federalna Straż Graniczna honoruje listy uczniów wystawione dla grup od 5 do 50 osób, które zawierają dane osobowe wraz z przynależnością państwową dzieci oraz dane kierownika grupy. Na liście musi być jednoznacznie stwierdzone, że uczniowie mieszkają w Polsce i mają prawo powrotu do kraju. Musi być też imiennie wskazany opiekun grupy wraz z podaniem dokumentu, którym się legitymuje. Lista osób powinna być zaopatrzona w pieczęć organizatora wyjazdu oraz mieć wskazany okres ważności.

Paszporty wydaje oraz dokonuje w nich zmian wojewoda właściwy miejscowo ze względu na miejsce pobytu stałego osoby ubiegającej się o paszport, a za granicą - konsul RP. Aby otrzymać paszport należy dostarczyć: - wniosek o wydanie paszportu. Należy pamiętać, że dla dzieci do lat 13 ramka z podpisem pod zdjęciem pozostaje niewypełniona, - pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych na wydanie paszportu dziecku, - jeśli jedno z rodziców nie wyraża zgody na wydanie paszportu dla dziecka, potrzebne jest orzeczenie sądu opiekuńczego, zastępujące zgodę drugiego rodzica, - 2 fotografie, - jeżeli rodzice mają nowe dowody osobiste, w których nie wpisuje się dzieci, muszą dostarczyć także: odpis skrócony aktu urodzenia dziecka, Własnoręczność podpisu rodziców, dotycząca wyrażenia zgody na wydanie paszportu dziecku powinna być poświadczona notarialnie lub przez pracownika organu paszportowego.

Za wydanie paszportu, uprawniającego do wielokrotnych wyjazdów za granicę osobom małoletnim, które w dniu złożenia podania nie mają ukończonych 16 lat, należy zapłacić 30 PLN (stan na 1 stycznia 2007).

1. Czy ceny zawarte w ofertach mogą ulec zmianie?

Biuro organizujące imprezę zastrzega sobie prawo jej zmiany, najpóźniej na 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, w przypadku wzrostu kosztów transportu, podatków, opłat lotniskowych lub wzrostu kursu walut. W przypadku, gdy podwyżka przekroczy 10% ceny imprezy, możesz z niej zrezygnować w terminie 3 dni od daty zawiadomienia, bez ponoszenia kosztów określonych w "warunkach uczestnictwa".

2. W jakich przypadkach wycieczka może zostać odwołana?

Organizator imprezy zastrzega sobie prawo odwołania wycieczki z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych, zamieszki, strajki, działanie siły wyższej, itp.). W takim przypadku możesz ż dać wpisania na listę stał uczestników innej imprezy lub zwrotu pełnej wpłaty. Je li wybierzesz imprezę w niższej cenie biuro dokonuje zwrotu różnicy cen. W przypadku wybrania imprezy w wyższej cenie, dopłacisz różnicę pomiędzy cenami. Jeśli odwołanie imprezy nastąpiło z powodu działania siły wyższej, niestety nie przysługuje Ci odszkodowanie.

Odwołanie imprezy objazdowej może nastąpić również w przypadku braku wymaganego minimum uczestników, stanowiącego 80% miejsc, które biuro ma do dyspozycji na daną imprezę. Biuro zastrzega sobie prawo odwołania na piśmie imprezy najpóźniej na 7 dni przed datą jej rozpoczęcia. Przysługują Ci uprawnienia określone w "warunkach uczestnictwa".

Warunki uczestnictwa otrzymasz e-mailem, jako załącznik do umowy.

3. Czy plan wycieczki może ulec zmianie i w jakich przypadkach?

Planowy (ramowy) program wycieczki może ulec zmianie w wielu przypadkach, np. z powodu brzydkiej pogody, nagłego zamknięcia obiektu przewidzianego w harmonogramie zwiedzania lub z przyczyn niezależnych od organizatora.

4. Co oznacza konkretna liczba gwiazdek przy hotelach?

** - hotele, pensjonaty i apartamenty z podstawowym wyposażeniem,
*** - hotele, pensjonaty i apartamenty lubianej i cenionej klasy średniej,
**** - hotele, pensjonaty i apartamenty klasy średniej o podwyższonym standardzie,
***** - obiekty z najwyższej klasy wyposażeniem i pierwszorzędną obsługą,

5. Czy proponowane przez Travelzone oferty wycieczek są sprawdzone i dobrze przygotowane?

Travelzone współpracuje z biurami podróży, które na rynku turystycznym funkcjonują od wielu lat. Informacje o partnerach Travelzone znajdziesz na stronie "biura podróży".

6. Co obejmuje cena wycieczki a za jakie usługi pobierane są dodatkowe opłaty?

To zależy od organizatora imprezy. Wszelkie informacje na ten temat znajdziesz przy ofercie w rubryce "cena obejmuje" i "cena nie obejmuje". Zazwyczaj w koszt imprezy pobytowej wliczone są koszy zakwaterowania, wyżywienie zgodne z Twoim wyborem i transfer "lotnisko - hotel - lotnisko".

7. Czy istnieje możliwość wyjazdu grupowego? Ile osób musi liczyć grupa, żeby przysługiwała jej zniżka?

Istnieje możliwość zorganizowania wyjazdu grupowego. Ilość wymaganych osób i procent zniżki każdy z organizatorów ustala indywidualnie. Prosimy o kontakt z Travelzone.

8. Czy na wakacje w hotelu mogę zabrać psa lub inne zwierzątko? Czy pobierana jest za to dodatkowa opłata?

To czy będziesz mógł zabrać ze sobą zwierzątko, zależy od organizatora imprezy. W przypadku wycieczek samolotowych zabieranie zwierząt nie jest wskazane.

9. Czy istnieje możliwość wcześniejszego powrotu z wycieczki objazdowej lub hotelu?

Jeśli z własnej woli skrócisz czas pobytu w miejscu zakwaterowania, biuro nie ponosi odpowiedzialności za Twoje bezpieczeństwo w drodze powrotnej. Nie ponosi też żadnych kosztów finansowych z tym związanych.

10. Na ile godzin przed startem samolotu powinieneś pojawić się na lotnisku?

Na lotnisku należy się zjawić przynajmniej na 2 godziny przed odlotem samolotu. Jest to związane z proces odprawy pasażerów.

11. Do kogo masz się zwrócić, jeżeli w czasie wycieczki lub pobytu w hotelu zgubisz paszport lub inny ważny dokument?

Wszelkie tego typu sprawy powinieneś zgłosić rezydentowi przebywającemu w Twoim miejscu zakwaterowania. Do rezydenta zwracaj się też ze wszelkimi uwagami i reklamacjami. Jeśli nie zgłosisz reklamacji na miejscu, po powrocie do kraju nie będzie ona rozpatrywana przez organizatora.

13. Kiedy zaczyna się i kończy doba hotelowa?

Doba hotelowa rozpoczyna się przeważnie (indywidualnie mogą występować różnice w różnych hotelach w różnych krajach) o godzinie 14.00 i kończy się o 12.00 dnia następnego. Czas między 12.00 i 14.00 jest wykorzystywany na przygotowanie pokoju dla następnych gości.

1. Czy oferty Travelzone przewidują zniżki dla dzieci?

Każde biuro organizujące imprezę turystyczną indywidualnie ustala rodzaje i procent zniżki dla najmłodszych w przedziale wiekowym od 2 do 12 lat. Dzieci do 2 roku życia nie płac za bilet a jedynie za opłaty lotniskowe (ok. 200 zł). Taka zniżka przysługuje dziecku niezależnie od tego czy towarzyszy mu jeden opiekun, czy wielu. Dzieci, które w momencie wylotu nie skończyły 2 roku życia świadczenia hotelowe zazwyczaj mają gratis a w samolocie nie siedzą na oddzielnym miejscu, a jedynie na kolanach rodzica. O całkowity koszt pobytu dziecka zapytaj Konsultanta Travelzone.

Pamiętaj, że nie we wszystkich biurach podróży przysługuje Ci limit na bagaż na dziecko poniżej 2 roku życia, jak również o tym, że na miejscu zakwaterowania dziecko nie dostanie osobnego menu, skomponowanego odpowiedniego do wieku (z wyjątkiem ofert all inclusive).

2. Co to znaczy, że oferta sprzedawana jest jako "pakiet rodzinny?"

Pakiet rodzinny to rodzaj specjalnej promocji, która najczęściej wiąże się ze zniżką. Zazwyczaj rodzina, która chce skorzystać z takiego pakietu musi spełniać określone w promocji warunki, np. liczba członków rodziny musi wynosić więcej niż 3 osoby, itp. Oferty rodzinne, często związane są ze świętem lub szczególnym dniem w roku, np. Dniem Dziecka.

3. Czy w wyposażeniu pokoju hotelowego są łóżeczka dla dzieci?

To zależy od hotelu. W hotelach *** i więcej gwiazdkowych możesz się starać o bezpłatne dostawienie łóżeczka. Dziecko powyżej 2 roku życia zazwyczaj korzysta z dostawki, której najczęściej nie trzeba specjalnie zamawiać. O to, czy hotel dysponuje łóżeczkami dziecięcymi zapytaj Konsultanta Travelzone.

4. Od jakiego wieku dzieci mogą podróżować samodzielnie?

Nie możemy wysłać dziecka za granicę bez opieki osoby dorosłej, natomiast dziecko od 5 do 16 lat może odbyć samodzieln podróż samolotem. W takim przypadku wymagane jest pisemne potwierdzenie, że w porcie docelowym będzie na nie oczekiwać upoważniona osoba dorosła.

5. Co oznacza sformułowanie "stałe ceny dla dzieci"?

Jest to po prostu rodzaj zniżki oferowanej przez niektóre ośrodki w ciągu całego sezonu lub w określonych terminach, przewidującej bardzo korzystne ceny dla 1 dziecka, a czasami także i dla 2 dzieci w towarzystwie 2 osób płacących pełną cenę. Zwróć uwagę na wskazówki w opisie hoteli.

6. Co zrobić z wózkiem dziecięcym na lotnisku?

Jeżeli masz ze sobą wózek należy zdecydować, czy chcemy go nadać jako "zwykły" bagaż (wtedy nie będziesz mógł z niego skorzystać na samym lotnisku), czy też chcesz go mieć aż do momentu wejścia do samolotu. W trakcie nadawania bagażu otrzymasz nalepkę, którą trzeba przymocować do wózka. Jeśli nie skorzystasz z pierwszej opcji, wózek będzie do Twojej dyspozycji aż do wejścia do samolotu, gdzie zostanie przejęty przez personel pokładowy. Na koniec podróży odbierasz wózek od personelu pokładowego lub jeśli nie upomnisz się o niego wysiadając, przyjedzie razem ze "zwykłym" bagażem.

7. Czy na lotniskach są specjalne udogodnienia dla matki z dzieckiem?

Niestety większość lotnisk, zlokalizowanych nawet w popularnych kurortach, nie dysponuje pomieszczeniami specjalnie przystosowanymi do potrzeb matki podróżującej z małym dzieckiem. Tego typu łazienki możemy spotkać jedynie w światowych metropoliach. Zazwyczaj takie pomieszczenie posiada miejsce do przebrania malucha i jest charakterystycznie oznakowane.

8. Które miejsce w samolocie jest najwygodniejsze dla małego dziecka?

Wybierz miejsce z przodu samolotu, najlepiej fotel przy przejęciu, jeśli dziecko jest żywe i potrzebuje ruchu. Natomiast dla dziecka zainteresowanego widokami najlepsze będzie miejsce przy oknie.

9. Czy dziecku przysługuje prawo do własnego bagażu?

Tak, limit bagażu dla infanta (dziecka poniżej 2 roku życia) wynosi od 5 do 15kg, w zależności od linii lotniczych, z którymi wybierasz się w podróż. Dzieci do 16 roku życia mogą zabrać bagaż o takiej samej ciężkości, jak osoby dorosłe (od 15 do 20kg w zależności od linii lotniczych).

10. Czy kobiety w ciąży mogą latać samolotem?

Kobiety w ciąży do 26-go tygodnia ciąży mogą bez przeszkód latać samolotem, z gwarantowanym ubezpieczeniem. Jeśli ciąża trwa dłużej niż 27-35 tygodni, muszą posiadać zaświadczenie od lekarza o braku przeciwwskazań, co do podróży powietrznych. Ubezpieczenie nie przysługuje kobiecie, której ciąża trwa dłużej niż 32 tygodnie.

1. Czy przed wyjazdem w krajów egzotycznych należy się zaszczepić?

Wszystkie informacje na temat szczepień znajdziesz w przewodniku Travelzone lub na stronie internetowej www.szczepienia.pl.

Pamiętaj o tym, że nie we wszystkich biurach podróży przysługuje Ci limit na bagaż na dziecko poniżej 2 roku życia, jak również o tym, że na miejscu zakwaterowania dziecko nie dostanie osobnego menu, skomponowanego odpowiedniego do wieku (z wyjątkiem ofert all inclusive).

2. Czy cena obejmuje ubezpieczenie?

Zazwyczaj w cenie imprezy zawarta jest opłata za ubezpieczenie od kosztów leczenia (KL), nieszczęśliwych wypadków (NW) i bagażu. Możesz też wykupić dodatkowe ubezpieczenie, np. od rezygnacji z imprezy lub od chorób zakaźnych.

3. Czy w egzotycznych krajach (np. Egipt, Tunezja) można pić przegotowaną wodę lub pić napoje z lodem?

W krajach egzotycznych wysoce nie wskazane jest spożywanie wody z kranu lub studni, nawet przegotowanej. W związku z tym nie polecamy picia napojów z lodem. Najlepszym i najbezpieczniejszym wyjściem jest picie wody i napojów butelkowanych.

DOJAZD

1. Jak duży i ciężki może być bagaż podręczny?

W kabinie dla pasażerów można przewieźć jeden bagaż podręczny. Jego waga nie może przekroczyć limitu 5 kg oraz maksymalnych rozmiarów 55x40x20 cm. Bezpłatnie możesz przewozić również przedmioty osobistego użytku takie jak: mała torebka damska, płaszcz, parasol lub laska, aparat fotograficzny, kamera video, lornetka, komputer przenośny etc.

2. Jaki jest dopuszczalny ciężar bagażu?

Pasażerowie, również dzieci, mają prawo do bezpłatnego przewozu bagażu o maksymalnej, łącznej masie ok. 25 kg (do 20 kg bagaż rejestrowany i do 5 kg bagaż podręczny).

W przypadku rejsów do USA, Kanady i Meksyku większość przewoźników posługuje się systemem sztukowym, pozwalając na zabranie w klasach ekonomicznej i biznes 2 bagaży po 32 kg. Jest to związane z przepisami BHP wymienionych państw, które nie zezwalają pracownikom na noszenie większych ciężarów.

3. Jakie dokumenty musisz zabrać ze sobą na lotnisko?

Na lotnisku powinieneś mieć przy sobie umowę o zakupie imprezy lub nr rezerwacji oraz ważny paszport (ewentualnie dowód osobisty). Jeżeli posiadasz zniszczony paszport starego typu powinieneś go wymienić, by ustrzec się przed problemami podczas przekraczania granicy. Wymienione dokumenty upoważniają Cię do odbioru biletu lotniczego. Zalecamy aby paszport był ważny przynajmniej 6 miesiące przed terminem powrotu.

4. W jakim wieku muszą być dzieci, aby mogły podróżować samolotem bezpłatnie?

Dzieci, które w momencie wylotu nie skończyły 2 roku życia świadczenia hotelowe mają gratis, a w samolocie nie siedzą na oddzielnym miejscu, a jedynie na kolanach rodzica. Aby dziecko mogło podróżować bezpłatnie musi się znajdować pod opiek dwóch dorosłych osób. Dla każdego kolejnego dziecka podróżującego z rodzicami trzeba wykupić dodatkowe miejsce.

5. Czy cena zawiera przejazd z lotniska do hotelu?

Transfer lotnisko-hotel-lotnisko zawsze zawarty jest w cenie imprezy.

6. Ile bagażu możesz zabrać bezpłatnie do samolotu?

Standardowo każdy może zabrać 20 kg bezpłatnego bagażu (+ bagaż podręczny - 5 kg). Przy niektórych przelotach na trasach atlantyckich można zabrać 30 kg.

7. Na czym polega przelot czarterowy?

Lot czarterowy jest lotem organizowanym przez biuro podróży. Biura te w przypadku lotów bezpośrednich zastrzegają sobie prawo międzylądowań. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz informacje dotyczące linii lotniczych, trasy lotu, godziny odlotu i przylotu oraz ewentualnych międzylądowań.

8. Jaka jest różnica między samolotem czarterowym a rejsowym?

Samolot czarterowy jest to samolot wynajęty przez biuro podróży w celu odbycia lotów na określonej trasie. Przelot odbywa się na podstawie biletu wystawionego przez biuro podróży. Lot rejsowy odbywa się regularnie w określonych dniach tygodnia i godzinach, na ściśle określonych trasach.

9. Czy kobiety w ciąży mogą latać samolotem?

Kobiety w ciąży do 26-go tygodnia ciąży mogą bez przeszkód latać samolotem, z gwarantowanym ubezpieczeniem. Jeśli ciąża trwa dłużej niż 27-35 tygodni, muszą posiadać zaświadczenie od lekarza o braku przeciwwskazań, co do podróży powietrznych. Ubezpieczenie nie przysługuje kobiecie, której ciąża trwa dłużej niż 32 tygodnie.

1. Co to jest program ramowy wycieczki objazdowej?

Program ramowy to szczegółowy plan wycieczki objazdowej z podaniem konkretnych obiektów przewidzianych podczas zwiedzania oraz dokładnych godzin przyjazdów i odjazdów z odwiedzanych miejsc. Ramowy program wycieczki może ulec zmianie z kilku przyczyn, np. z powodu złej pogody, zamknięcia obiektu przewidzianego w programie luz z przyczyn niezależnych od organizatora.

2. Co to jest połączenie antenowe?

Jest to rodzaj dojazdu na miejsce zbiórki, czasami z przesiadkami. Przykładowo, jeśli autokar wycieczkowy wyrusza z innego miejsca, niż miejsce Twojego zamieszkania, organizator imprezy wycieczkowej dowozi uczestników wycieczki do miejsca wyjazdu autokaru. Podróż odbywa się autobusem lub minibusem. O miejscach zbiórek dowiadujesz się od Konsultanta Travelzone, w momencie potwierdzenia chęci udziału w wycieczce. Na miejscu zbiórki musisz pojawić się co najmniej na 0,5 godziny przed odjazdem autokaru.

3. Gdzie możesz dowiedzieć się w jakim miejscu i o jakiej godzinie jest organizowana zbiórka przed odjazdem?

Tego typu informacje podane sa na umowie-zgłoszeniu oraz potwierdzeniu rezerwacji jakie konsultant Travelzone przesyła pocztą e-mail.

4. Czy możesz zarezerwować sobie miejsce w autokarze?

Tak, niektóre biura podróży dają taką możliwość. W przypadku pozostałych rezerwacja konkretnych miejsc dotyczy jedynie osób uprzywilejowanych, jak inwalidzi i kobiety w ciąży.

Zazwyczaj jest to zakwaterowanie i wyżywienie, informacje na temat wszystkich innych opłat znajdują się przy konkretnych ofertach.

2. Jak odróżnić wycieczki z dojazdem własnym od wycieczek samolotowych lub autokarowych?

Rodzaj dojazdu wybierasz sam poprzez wybranie w wyszukiwarce Travelzone odpowiedniego kryterium w polu środek transportu". Travelzone prezentuje wycieczki lotnicze, autokarowe i z dojazdem własnym. Informacja o rodzaju dojazdu znajduje się przy każdej ofercie.

3. Jeżeli w podróż wybierasz się własnym samochodem, jakie ubezpieczenia musisz wykupić?

Jeżeli podróżujesz własnym samochodem do krajów poza Unię Europejską zobowiązany jesteś do wykupienia tzw. Zielonej Karty.

4. Gdzie możesz znaleźć przydatne informacje dla kierowców?

Takie informacje w wielu przypadkach znajdziesz na stronach przewodnika Travelzone.

5. Czy w krajach UE polskie prawo jazdy jest honorowane?

Polskie prawo jazdy jest honorowane w wielu krajach członkowskich UE, jednak w niektórych przypadkach będziesz musiał zaopatrzeć się w międzynarodowe prawo jazdy. O szczegóły zapytaj Konsultantów Travelzone.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt biuro@travelzone.pl.